Guest Service DMC, Grupos - Cancún, Q. Roo

Tropical Experiences Group es un conjunto de unidades de negocio especializadas en crear experiencias de viaje excepcionales y exclusivas. Con un enfoque en la atención personalizada y un profundo conocimiento de la industria del turismo de lujo, ofrece servicios de alta gama a través de sus marcas: Tropical Incentives DMC, Tropical Elite Travel, Iconic Unique Experiences y Fun & Motivation. Desde la organización de eventos corporativos y sociales hasta el diseño de experiencias únicas en destinos paradisíacos, cada una de sus marcas está comprometida a brindar un nivel incomparable de calidad, exclusividad y detalle, garantizando que cada momento vivido con ellos sea verdaderamente inolvidable. Fundada el 16 de Noviembre de 1984.

TROPICAL INCENTIVES DMC

SOLICITA

GUEST SERVICE

Perfil requerido:

Inglés: Avanzado

Escolaridad: Licenciatura.

Experiencia necesaria: 1- 2 años mínimo como Guest Service, Concierge, Front Desk/Ventas, Reservaciones.

Las funciones que este puesto normalmente desempeña las realiza en base a la operación diaria:

• Brindar asistencia online en la página web.
• Atender a clientes a través del chat bot proporcionando respuestas en vivo o en tiempo real.
• Enviar a otros destinos la base de datos con cotizaciones y consultas de clientes.
• Gestionar grupos de menos de 16 personas.
• Generar reservas, ligas de pago y agenda los servicios vendidos.
• Administrar cupones de tours y transportaciones entre los departamentos correspondientes.
• Reservar servicios para cortesías de VIP´s (Tours y transportaciones).
• Elaborar reporte semanal con la relación de actividades propias del puesto para Dir. De Ventas.
• Programar las solicitudes de certificados (certificados de intercambio, incentivos, premios, etc).
• Elaborar reporte de cortesías quincenal del destino, autorizados por Gte General, Dir. Vtas o Dir. Gral.
• Gestionar los reembolsos de los tours y servicios individuales (exclusivamente de Guest Services).
• Procesar pagos de servicios a proveedores externos mediante facturas.
• Asistir a los clientes VIP desde su arribo al destino hasta su regreso al aeropuerto.

Ofrecemos

Sueldo base

Comisiones

Fondo de Ahorro

Prestaciones de ley

Seguro contra accidentes

Corporativo frente a Plaza las Américas en Cancún, Quintana Roo.